Bu yıl etrafındaki "Hatchimals" kelimesini kimin söylediğine dikkat et, çünkü bu etkileşimli, kuluçka oyuncağındaki çılgınlık birkaç ebeveyni çıldırttı. Oyuncak tatilden aylar önce hızlı bir şekilde tükendi ve ardından mağazalar stokları yeniden doldurmak için acele ediyordu, böylece ebeveynler tatilden önce çevrimiçi overpriced satıcılarına başvurmak zorunda kalmayacaktı. Şimdi, ülkedeki çocuklar nihayet Hatchimals'lerini açıp onları nasıl test ettiklerini öğrendikten sonra, birçok ebeveyn Hatchimals pillerinin ne kadar süre dayandığını merak ediyor, çünkü bu oyuncağı almak için mücadele ettikten sonra gerçekten de çekecek ve sonra ölecek. birkaç saat içinde
Spinmaster'a göre, her Hatchimal iki adet çift A-LR6 batarya seti ile birlikte geliyor. Bu harika, çünkü o zaman oyuncağı satın alırsanız, akünün yanına gitmesi için mağazanın ayrı bir bölümüne gitmekten endişe duymazsınız. Ancak, oyuncağı satın alan bazı ebeveynler, diğerlerinin o kadar çabuk dinlenmemesi gerektiğini söyledi. Fortuned, müşterilerin CNN'e "pil ömrünün çok kısa olduğunu ve müşteri hizmetinin çok beklediğini" bildirdi.
Bu yüzden, bunlar satılan binlerce oyuncaktan sadece birkaç şikayet olsa da, ebeveynler sadece güvende olmak için ekstra piller stoklamalıdır. Çünkü bir çocuk yeni bir oyuncağı gerçekten seviyorsa, bu yeni oyuncak sadece birkaç saatlik bir oyundan sonra ölürse gelebilecek cehennem ateşi, herhangi bir ebeveyn için arzu edeceğim bir şey değildir.
Ve batarya ömrü, Hatchimals'ın yaratıcısı Spinmaster'da kaybedilen tek şikayet değil. Fortune'a göre, bazı ebeveynler Hatchimals satın aldıkları için üzülüyor çünkü oyuncak yumurtadan çıkmayı reddediyor. Spinmaster, Hatchimal'inizin YouTube'da tarama yapmasına nasıl yardımcı olacağına dair yararlı bir video yayınladı ve ayrıca web sitesinin Yumurta SSS bölümünün altındaki tarama sorunlarına da birkaç cevap verdi.
Spinmaster ana web sitesine girdiğinizde, sitenin diğer bölümlerine bile gitmeden önce aşağıdaki mesaj görünür:
Spin Master'da yaptığımız işin en faydalı yanı, dünyadaki çocuklar için hayatı daha eğlenceli hale getirmektir. Hatchimals'a verilen küresel tepki inanılmazdı. Bir milyondan fazla başarılı kapak oldu ve bu büyülü yaratıklar tarafından büyülenen ve büyülenen tüketicilerden binlerce olumlu hikaye aldık.
Hatıraların tatilden önce bulmanın zor olduğunu biliyoruz; küresel talep, en agresif öngörülerimizi aştı. Geçtiğimiz birkaç gün boyunca, Hatchimal'leriyle zorluk yaşayan ve tatil aramalarının yoğunluğu nedeniyle Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişim kurmakta zorlanan bazı tüketicilerden duyduk. Tüketiciler ürünlerimizden veya müşteri hizmetlerimizden hayal kırıklığına uğradığında, bu bizim için kabul edilebilir değildir. Birçoğumuz ebeveyniz ve ailenizin yaşadığı hayal kırıklığı hissini anlıyoruz. Bunun için en samimi özrümüzü sunuyoruz.
% 100 Hatchimals büyüsünü herkese ulaştırmaya ve tüketici kaygılarını ele almaya kararlıyız. Sonuç olarak, son 48 saatte Çağrı ve e-postalara yardımcı olmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizi iki kattan fazla artırdık, saatlerimizi uzattık ve Spin Master'daki tüm bölümlerden birçok kişi cevap vermemize yardımcı olmak için tatilden dönmeye gönüllü oldu Sorularınızı ve çözüm bulmada yardımcı olun. Amacımız, e-postalarınızı 72 saat içinde yanıtlamaktır. Sorun giderme ipuçlarımızın büyük bir kısmı başarılı sonuçlarla sonuçlandı. Ayrıca, Hatchimals Hakkında Bilmeniz Gereken İlk 5 Şey ile ilgili bir sorun giderme ipucu ve video da oluşturduk:YouTube'daki Hatchimals
Sorun giderme yoluyla bir çözüm bulamazsak, hedefimiz 2 gün içinde yeni bir Hatchimal göndermektir.
Tüketicilerimizin ürünlerimizden memnun olmalarını sağlamak önceliğimizdir ve yaşayabileceğiniz tüm zorlukları çözme ve çözme konusunda kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ederiz; bu gerçekten takdir edilmektedir.
Şirket, şikayetleri ve hatalı oyuncakları ele almak konusunda açıkça kararlıdır, ancak oyuncağı ilk etapta kuluçkalanmasını engelleyen müthiş tarama mekanizması ile tam olarak ne olduğu açık değildir. Romper problemle ilgili olarak Spinmaster'a ulaştı ve henüz bir cevap alamadı. Yine de, eğer oyuncağı satın aldıysanız ve işler iyi gidiyorsa, bataryaları doldurmaya değer, böylece işler bozulmaz.
