Google’ı “havayolları” ve “anne sütü” olarak kullanıyorsanız, emziren ebeveynlerin kötü muamele gördüğü hakkında kötü muamele görmüş tonlarca makaleye bakacaksınız. Anne sütünü bir uçağa götürmek için 150 dolar aldığını iddia eden anneden, göğüs pompasıyla güvenliğini sağlamaya çalışmakla ilgili aşağılayıcı bir anekdotu paylaşan anneye, bu günlerde ebeveynlerin neden bu kadar havayollarına karşı dikkatli oldukları anlaşılabilir.. Bununla birlikte, havayolları ve emziren ebeveynler hakkındaki tüm olumsuz baskıların ortasında, Çarşamba günü bir uçak görevlisinin, uçakta unuttuktan sonra anne sütü arzını koruyan bir uçuş görevlisi hakkında bir hikaye çıktı. Uçuş görevlisi sadece anne sütünü transit giderken buz üzerinde tutmakla kalmadı, aynı zamanda hak sahibine geri teslim etti. Kahramanlar var, millet.
New Jersey'de yaşayan dört kişilik bir anne olan Rachel Braverman, kısa bir süre önce kocası ve en büyük üç çocuğuyla birlikte Disney World'e gitti. Braverman'ın en genç, 4 aylık Brent'i evde kaldı, bu nedenle dönüş sırasında bebeklere süt için hazır bir miktar süt tedarik etmek üzere yolculuk sırasında birkaç günde bir yaklaşık 100 ons anne sütü pompalaması gerektiği anlamına geliyordu. Günlük Posta. Açıkçası, yoğun bir aile tatili sırasında pompalamanın şaka olmadığını söylemeye gerek yok ve Braverman, bebek Brent için iyi bir anne sütü tedarikini sağlamak için çok çaba harcadı. Bu nedenle, Braverman’ın pazar günü eve döndükten sonra yanlışlıkla sıvı altını uçakta bıraktığını anlamak için harap olduğu anlaşılabilir bir durumdur. Bir kabus senaryosuna benziyor, değil mi? Braverman'a göre, cevap yankılanan bir evet. “Gerçekten anlamıyla ağlamaya başladım, ” dedi Braverman TODAY'a.
Neyse ki, Braverman için, sonraki uçuştaki uçuş görevlilerinden biri olan Jeffrey Nowotny, eksik anne sütünü keşfettiğinde, günü kurtarıldı. Artık anne sütünün ne kadar değerli olduğunu bilen, Braverman'ın izini sürdü ve ona anne sütünün güvenli olduğunu - ve buzda olduğunu bildirmek için mesaj attı. Meseleleri daha da büyülü yapan Nowotny, Daily Mail'e göre uçuşunun Miami, Florida'daki Newark, New Jersey'e dönmesinden sonra anne sütünü Braverman'ın evine bırakmayı teklif ettiği yönünde.
Braverman İnsanlara göre mucize metni hakkında “Merhaba, benim adım Jeff, United'da bir uçuş görevlisiyim ve sanırım size ait bir şeyim var, lütfen beni arayın veya mesaj gönderin” dedi. “Onu aradım ve“ Tanrım, anne sütünü aldım, endişelenme, bütün öğleden sonra buzda geçirdim, ”idi, aklımda olan son şey buydu. buzda olsun ya da olmasın, birisinin bile bulduğuna bile inanamadım. ”
Nowotny'nin Braverman'ın evine teslim edilmek zorunda kalmasına neden gelince, açıklaması yüreklendirici. Nowotny, Braverman'a TODAY'a göre bir takip metninde “Kardeşlerim, kızkardeşlerim ve bir sürü küçük yeğenim ve yeğenim var ve birisinin ailem için bunu yapacağını düşünmek istiyorum” dedi. “Çocuklarla seyahat etmenin koşuşturması ve bunun ne kadar zor olabileceği ile ilgili olabilirim.”
Nowotny'nin inanılmaz nezaket kibarlığından etkilenen Braverman, Facebook'ta ona teşekkür ederek tatlı bir not verdi. Mesaj okuyor:
Benimle henüz buluşamayan, ancak uçakta dün uçakta anne sütü dolu bulunan, uçuşumu tüm öğleden sonra buz üzerinde tuttu, beni takip etti ve dün gece yarısından sonra evime teslim etti… Sen özel birisin! Bu, müşteri hizmetlerinin üstünde ve ötesinde, sadece bir nezaket eylemi. Anneler Günü mucizesi için teşekkür ederim. Ve bu mutlu sütlü surattan teşekkür ederim! #Birleşmiş Havayolları.
Ne muhteşem bir anneler günü hediyesi. Braverman'ın hikayesinin o zamandan beri Pazar günkü ilk yayının ardından viral hale gelmesi şaşırtıcı değil. Beklenebileceği gibi, insanlar Nowotny'nin düşünceli hareketi tarafından oldukça etkilendiler.
Facebook'a göre, "Vay, sütün ne kadar kıymetli olduğunu ve onu kaybetmenin ne kadar zor olduğunu bilmesi şaşırtıcı ve daha yüksek bir şefkat seviyesidir" dedi.
Başka bir yorumcu, "Dışarıda hala“ elde edecek insanlar var … … bu, savunulması gereken, ancak bu günlerde çoğunlukla uzun süredir unutulan bir müşteri hizmeti tutumu ”dedi.
Başka bir kişi şöyle bağırdı: "Şaşırtıcı! Bu dünyada hala böyle bir nezaket olduğunu bilmek güzel."
Nowotny'ye bir kenara bakalım, bence buradaki ana paket servisi küçük bir anlayışın uzun bir yol kat etmesi. Ebeveynler ve havayolları arasındaki şerefiyenin giderilmesi için yapılması gereken çok iş olmasına rağmen, empati başlamak için harika bir yer gibi görünüyor.
