2016'nın en sıcak oyuncağı Hatchimals, ebeveynlerin ellerini alması için giderek daha zorlaştı. İnteraktif tarama oyuncak bu tatil sezonunda raflardan uçuyor ve çılgınlığın ortasında benzer bir oyuncak fırladı. Fakat tatil için ikinci oyuncağı sipariş etmeye çalışan bazı ebeveynler, sordukları noktaya kadar sorunlarla karşılaştı: Bulanık Wonderz gerçek mi? Bazı endişeli tüketiciler, Hatchimallerin aynı görünüme sahip olmalarının bir aldatmaca olabileceğini bile iddia ediyorlar.
Bulanık Wonderz, Romper'ın Facebook aracılığıyla yorum yapma isteğine, sadece Steve olarak adını veren bir müşteri hizmetleri temsilcisinin şu ifadesiyle cevap verdi:
Anladığımız kadarıyla nakliye gecikmelerinden dolayı üzülmüş bir grup Bulanık Wonderz müşterisi var. Onlara tüm siparişlerin hafta sonuna kadar gönderileceğini bildirdik. Sunduğumuz ürünlerden son derece gurur duyuyoruz ve müşterilerimizin beğeneceğini biliyoruz! Günün sonunda, Bulanık Wonderz'ımıza olan talep şimdiye dek görülmedi. Yüksek standartlarımızı karşılayan aynı kaliteyi sunmaya devam ederken, talebi karşılayacak üretim yeteneğimizi artırdık. Depomuz Çin'de bulunan ofislerimiz NY'dedir.
Ayrıca Steve, "Biz sadece tatil telaşına kapılmış gerçek bir şirketiz" diyerek ürünü Romper'ın ofisine göndermeyi teklif etti. Bulanık Wonderz Facebook sayfası kısa bir süre Salı gecesi kapalıydı ve Çarşamba sabahı, bulanık bir Wonderz sayfası aşağıdaki iletiyle geri döndü:
Bu sabah önceki Facebook sayfamızın devre dışı bırakıldığını keşfettik ve Facebook'a geri yüklemek için çalışıyoruz. Bulanık Wonderz'a tepki, planladığımızdan çok daha büyüktü ve minnettarız. İlk gelene ilk hizmet bazında nakliye yapıyoruz. Mevcut tahminler, bu hafta içinde tüm siparişleri bize gönderiyor. Bu konuda kendimize çok güveniyoruz. Takip bilgisi alan tüm müşterilerimize Fuzzy Wonderz'ınızdan memnun kalacağınızı umarız, takip numaralarıyla henüz kargo onayı almayanlar için - derhal bunları almalısınız. Artan çağrı hacmini mümkün olan en kısa sürede ele almak için müşteri hizmetleri departmanımız genişletiliyor. Sabrınız için teşekkür eder, desteğinizin devamını dileriz.
Romper'a gönderdiği bir e-postada, baba Robert Morin, Hatchimals'ın bu sonbaharda girişine başladıktan kısa bir süre sonra çevrimiçi olan oyuncak siparişi vermeye çalıştığında ne olduğunu açıkladı. Morin, Fuzzy Wonderz'ın ardındaki şirketin şüpheli olduğunu düşündüğü e-postayla yaptığı açıklamada, oyuncak satan bir şirket bile olmayabilir. Morin, 23 Kasım’da emrini ilk verdiğini ve siparişinin iptal edilmesini ve geri ödenmesini sağlamaya başladığından beri şirket ile ileri geri gittiğini söyledi:
Giderek daha fazla insan, burada benimkine benzer hikayeler yorumluyor ve anlatıyor. Pek çok insan sipariş etti ve bir ürün almadı. Bu en kötü kısmı değil. Telefonla para iadesi istediğimizde evet derler. Bankanızın iade edileceği geri ödemenin işleme koyulmasının 2 gün alacağını söylüyorlar.
Morin ve şikayette bulunanlar da, Steve ile müşteri hizmetlerinden iletişim kurduğunu iddia ediyorlar.
Ve yine de, Morin para iadesi almadığını iddia etti. Ayrıca şirketin, Facebook sayfasında bırakılan olumsuz yorumları sileceğini, bunun da bazılarının Bulanık Wonderz siparişlerini henüz almadığı konusunda endişelerini dile getirdiğini söyledi. Bulanık Wonderz Facebook sayfasını kontrol ettikten sonra, Morin'inkine benzer şikayetler yapan, olumsuz yorumlar olduğu anlaşılıyor. Yorum yapanların çoğu, 5 Aralık gibi kısa bir süre içinde, şirketten yeni bir oyuncak sevkiyatı aldıklarında siparişlerinin 7 Aralık'ta gönderileceğini söyleyen mesajlarını aldıklarını söyledi.
Morin, oyuncak şirketi tarafından sertleştirildiği iddia edilen 100'den fazla ebeveyniyle birlikte, Morin, "Bulanık Wonderz A Scam?" Adlı bir Facebook grubunun bir parçası. Salı sabahı grup üyesi Karma Jordan, şirketi arama girişiminde bulunduğunu ve yalnızca telefonun "bir saat 7 dakika" çaldığını söyledi.
Aramaya çalıştığımda, uzun telefon bekleme sürelerinin müşterilerini önceden kaydedilmiş mesaj uyarısı duydum. 22 dakika bekledikten sonra, çağrı hala çalıyordu ve ben kapattım. Bulanık Wonderz'e e-posta yoluyla gönderilen bir yorum isteği de henüz iade edilmedi.
Facebook grubuna üye olan birkaç kişi, siparişleriyle ilgili birkaç şirketle bağlantı kurmaya çalıştıktan sonra, Facebook'ta şirket tarafından engellendiğini bildirdi ve bir kadın sonunda şirketten gelen postada bir paket aldığını bildirdi. ama boş bir kutu.
Romper'ın Bulanık Wonderz Facebook sayfası ile iletişim kurma girişimleri de başarısız oldu ve Romper, kullanıcıların engellenip engellenmediğini onaylayamadı.
ScamAdvisor web sitesi, şirket hakkında, aylıktan daha eski olan bir web sitesi analizine dayanarak bazı bilgiler sağlamayı amaçlamaktadır. Ayrıca, web sitesinin sahibinin, konumlarını gizlemek için adsız bir hizmet kullandığı iddia ediliyor. Bazı işletmeler spam yapmamak için bu yöntemi kullanırken, şirketin orijinalliğini sorgulayanlar kasıtlı olup olmadığını merak ediyorlar. Şirketin web sitesindeki Hakkımızda sayfası, konumu hakkında bilgi vermez.
Little Crunchy adlı bir blog, şirketin web sitesi oluşturulduktan kısa bir süre sonra Kasım ayında yayınlanan bir yayında Fuzzy Wonderz ile ilgili başka bir hikaye anlattı. Geçtiğimiz birkaç hafta boyunca, blog yazarı, daha fazla ebeveyn şirket hakkında şikayetleri ile öne çıktığı için yazıyı güncelledi. Pazartesi günü yapılan en son güncelleme, özel vatandaşların şirket hakkında doğrudan bir cevap alamaması durumunda, hükümetin olabileceği umuduyla, okurları, şirketi Daha İyi İş Bürosu'na ve New York'taki Başsavcılığa bildirmeye çağırdı. yapabilme.
Little Crunchy'nin blogu da, Fuzzy Wonderz web sitesinde 2016 Yılın Oyuncağı olarak Fuzzy Wonderz'ı anlatırken, bunun hiçbir kanıt bulamadığını belirtti. Aslında, oyuncakların var olduğuna dair hiçbir kanıt bulamadı: “Bir tane bulamadım” dedi, oyuncaktan bahsetti.
Little Crunchy'nin gönderisine ilişkin yorumlar, Facebook sayfa grubunda yayınlanan iddiaları yansıtıyor: oyuncağı çevrimiçi satın alan ebeveynler hiçbir zaman bunu almadı ve şirketle bağlantı kurma konusunda birçok başarısız girişimde bulundu. Bir başka yorumcu, 2014 yılında Çin’de Hibou adında üretilen bir oyuncakla oldukça benzer göründüğünü, ancak Fuzzy Wonderz’ın aynı zamanda Hatchimals’a benzeyen bir kabuk içerdiğini belirtti.
Görünüşe göre şirketten Fuzzy Wonderz'ı harekete geçiren YouTube videoları vardı (yukarıdaki birkaç ekrandan da anlaşıldığı gibi), orijinal videolar silinmiş gibi görünüyor.
Aslen Romper'i büyüyen şüphelere karşı uyardı, Robert Morin, Fuzzy Wonderz'ı Yerel İşletme Bürosu yerel bölümüne bildirdiğini söyledi. New York City'nin Daha İyi İş Bürosu, Bulanık Wonderz ile ilgili bir sayfaya sahiptir ve onu "BBB tarafından onaylanmadı" olarak listelemektedir.
BBB ulusal sözcüsü Katherine Hutt, Romper’a e-posta ile gönderdiği bir açıklamada, “BBB 2 Aralık’ta birkaç şikayetten ilkini aldığımızda şirket hakkında bir dosya açtı. “Bunlar şimdi anlaşmazlıkların çözümlenmesi sürecinde ve çözülünce web sitemizde yayınlanacak.” Hutt, “anlaşmazlıkların çözülmesi sürecinin”, Fuzzy Wonderz'a yönelik şikayetlerin halen araştırılmakta olduğunu teyit etti. oyuncak satın aldı, tatil bittikten sonra ne kadar bu kadar güzel Wonder’s yapabileceği hakkında kesin bir cevapları olmadıkları anlamına geliyor.
