Ne zaman büyük bir şirket bir insanı hakaret ettiği düşünüldüğünde, özellikle iki konuda çirkin hissediyor: içeriğin kendisi için ve zamanın ötesinde gözden geçiren ve hala yeşili veren muhtemelen birçok farklı insan olduğu gerçeği için Işık. New York Times köşe yazarı Charles M. Blow, Pazar gecesi tweetinde The Huffington Post’a göre H & M's UK web sitesinde bir görüntü verdi ve şimdi insanlar H&M’de bir kazak yüzünden sinirlendiler ve bazıları bir görüntü yüzünden "ırkçı" sayılıyorlar. Genç bir siyah çocuk, “Ormandaki En Güzel Maymun” yazan yeşil bir tişört giyen perakendeciye poz verdi.
Sosyal medyadaki çoğu kişi, kendisini “maymun” olarak nitelendiren, uzun ve acı dolu bir geçmişi olan etnik bir bulamaç olarak adlandırılan bir giyim eşyası içinde siyah bir çocuğu giydirmenin akılsız bir kahveden çok daha fazlası olduğu gerçeğini hemen anladı. Çocukların kıyafetlerinde sık sık, tatsız bir şakada kötü bir girişim. Birçoğu hareketin aslında "kasıtlı" olduğuna inanıyor ve H&M, reklamcılık sürecine ilişkin bir rutinin uygun şekilde takip edilmediğini doğruladı.
Bir H&M sözcüsü, The Independent'e göre görüntünün çekildiğini doğruladı ve şirketin “bunun için kimseye kırılmış olabileceğini” söyledi. Ancak özür, sosyal medyada yaşanan tepkiyi bastırmak için fazla bir şey yapmadı. Bazı öfkeli kullanıcılar aslında markanın boykotunu çağırıyor H&M ABD medya ilişkileri e-posta yoluyla Romper'a ek bir bildiri yayınladı:
Birçok insanın imaj konusunda üzgün olduğunu biliyoruz. H&M'de çalışan biz ancak aynı fikirdeyiz. Fotoğrafın çekildiği için çok üzgünüz ve gerçek baskıdan pişmanlık duyuyoruz. Bu nedenle, görüntüyü sadece kanallarımızdan değil, aynı zamanda dünya çapındaki ürünümüzün kıyafetlerinden de çıkardık. Rutinlerimizin doğru bir şekilde takip edilmediği açıktır. Bu hiç şüphesiz. Bu tür bir hatanın tekrar oluşmasını önlemek için bunun neden olduğunu ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.
Görüntüye verilen tepkilerin çoğu öncelikle şaşkın öfkeydi. Bir Twitter kullanıcısı, "Bu küçük tatlı siyah çocuğun, " ormanda en havalı maymun "yazan bir süveter giymesi @hm'de kimin fikriydi?" Diye sordu.
Bazı Twitter kullanıcıları, sorunun bir kısmının İsveç perakendecisi adına kültürel bir anlayış eksikliğinden veya bir nedenden ötürü istemeden yanlış bir yanlışlıktan kaynaklandığını öne sürdüler. Ancak birçoğu, şirketin bulamacı kullanmasıyla ilgili tarihe habersiz olsa bile, reklamın yakalanması gerektiğini savundu.
Öfke sonunda bazı Twitter kullanıcılarının terimlerle kendi deneyimlerini paylaşmalarına neden oldu.
Diğerleri, gömleği beyaz modellerin giydiği kıyafetlerle karşılaştırdığınızda, hatanın kasıtlı olduğunu iddia etmenin zor olmadığını belirtti. Yeşil kazaktaki siyah çocukla aynı sayfada, beyaz çocuklar aynı tişörtün benzer versiyonlarında, The Huffington Post'a göre poz verdi - "Mangrove Jungle Survival Expert" ve "Junior Tour Guide" sloganlarını taşımaları dışında. Bir radyo kişisi olan Twitter kullanıcısı @Baker, “Gerçekten @ hmm, sadece neden siyah çocuğun neden 'havalı maymun' yazan bir hoodie giydiğini ve beyaz çocuğun 'Uzman' yazan bir hoodie giydiğini bilmek istiyorum. Bunun arkasındaki yönetmen çöp."
Görüntünün ötesinde, diğer kullanıcılar sitede satılan diğer ürünlere hızlıca bakıyorlardı. Bir kullanıcı neden "siyah oğlan 'en havalı maymun' yazan bir kapüşon takıyor, beyaz çocuk da 'Uzman' yazan bir kapüşon takıyor." önündeki bir kaplanın görüntüsü olan "Mangrove Jungle Survival Expert" kelimeleriyle turuncu bir kazak giyiyor.
Görüntü öfkeye yol açsa da, sosyal medyadaki bazı kişiler H&M olayını paylaşmaya değer bir görüntü üretmek için kullandı, öfkeden ilk başta çok fazla dikkat çeken görüntüyü göstermek ve "düzeltmek" için yararlandı. “İşletmemizi istiyorsanız, ” bir Twitter kullanıcısı, “Bu şekilde nasıl temsil edileceğimizi” belirtti. Tweet, orijinal reklamdaki genç çocuğun eskizinde, "Dünyanın En Güzel Kralı" yazan yeşil bir tişört giyen bir resimle birlikte geldi.
Romper'a ek açıklamasında H&M, "rutinlerinin" düzgün bir şekilde takip edilmediğini, bu nedenle reklamın tüm farklı kanallarından ve kontrollerinden nasıl geçtiğini açık bir şekilde açıkladı. Görüntü o zamandan beri özür ile birlikte web sitesinden kaldırıldı.
