Uçuş gecikmeleri ve talepkar müşterilerin başa çıkması kesinlikle zor ve hiç kimse uçuşu yarım gün geciken bir grup insanı yatıştırmak istemez - ancak bir havalimanı çalışanının bir yolcuya verdiği tepki bu hafta sonu tamamen sona erdi. Bir havaalanında çalışan bir çocuğu bir bebeği yumruklayan viral bir fotoğraf bu hafta Twitter'da tur atıyor ve fotoğraf birden fazla şekilde dehşet verici.
Twitter kullanıcısı Arabella Arkwright, Cumartesi günü olayın bir fotoğrafını paylaştı ve kısa bir süre sonra hikaye ortaya çıktı. CNN'e göre, bütçe havayolu easyJet'in Cumartesi günü Nice, Fransa, Londra, İngiltere'ye uçuşları planlanmış ve uçuşun toplam 11 saat ertelenmiştir. Arkwright The Guardian'a bir annenin havaalanındaki personele havaalanındaki sandalye ve bebek maması eksikliğinden şikayet ettiğini söyledi. The Guardian'a göre, bir havaalanı çalışanı iddiaya göre kocasının elinden bir telefon almasına kadar işler sözlü olarak arttı. Bebeğini tutan koca fiziksel olarak tepki gösterdi ve çalışanın onu yüzüne yumrukladığını bildirdi. Nice havaalanı, Romper'ın yorum yapma isteğine derhal yanıt vermedi.
easyJet, Romper'ın yorum isteğine de cevap vermedi. Ancak, bir açıklamada, easyJet The Guardian'a şunları söyledi:
EasyJet bu resmi görmekten çok endişe duyuyor ve fotoğraftaki kişinin personelin easyJet üyesi olmadığını ve Nice'deki easyJet'in yer hizmetleri acenteleri için çalışmadığını doğrulayabiliyor. Bunu acilen Nice havaalanına ve fotoğrafladığı kişinin çalıştığını anlayabildiğimiz özel yardım kuruluşu Samsic'e götürüyoruz.
Bununla birlikte, çalışanın kim olduğu, olayla ilgili inanılmaz derecede önemli. Sanırım 2010 yılında, bir yolcu arabasıyla bir tartışmadan sonra içecek arabasından bir bira kapıp acil durum çıkış kanalından aşağı kayan bir iş bıraktıktan sonra işini bırakan havayolu çalışanıyla başa çıkabileceğini düşünüyorum. Bununla birlikte, dramatik bir çıkış saldırıdan tamamen farklıdır.
Bunun da ötesinde, bu sadece küçük bir insana yardım etmek isteyen bir çifte şiddet eylemiydi. 11 saatlik bir bekleme süresi herkes için zor, ama bebeklerin ebeveynleri için daha da kötü. Kimse kısa bir uçuş için yarım gün boyunca bir bebeği beslemeye yetecek kadar gelmiyor ve küçük çocukların uyumak ve değişmek için sessiz yerlere ihtiyacı var. Koltuk ve yemek eksikliğinden şikayet etmek, bu durumda, tamamen mantıklıydı. Bununla birlikte, çözüm almak yerine, ebeveynleri sadece bebeklerini sağlamaya çalışan şiddetle karşılaştılar.
Yolcu yumruklandıktan sonra, Washington Post'a göre, kendisinin ve havaalanı çalışanının güvenlik görevlileri tarafından götürüldüğü bildirildi. Uçuşta tekrar göründüğünde, diğer yolcular onu alkışladı.
Sosyal medyada, şirketlerin müşterileri olan olayları ele almaları için eleştiriden kaçmaları neredeyse imkansız. Umarım, ters tepki tüm şirketlere personeli sorumlu tutma dersi olacak ve daha sık güncellemeler sağlama veya bebek maması sağlama konusunda konuşsak da, uçuşlarındaki müşterilerin gereksinimlerine dikkat edin.
