İçindekiler:
- 1. "Burada Çalışıyor musunuz?"
- 2. Ad Etiketini Kötüye Kullanma
- 3. İstenmeyen Kıyafetlerinizi Fitting Odasına Boşaltmak
- 4. Kapatmadan Önce Beş Dakikada Geliyor
- 5. Paranızı Tezgaha Koymak
- 6. Onları Zihin Okuyucular Olmasını Bekliyor
- 7. Kıyafet Kıyafetleri
- 8. Satış İşaretlerini Okumamak
- 9. "Geri Dön" Sorulması
- 10. Satın Alma İşleminin Ödeme Sırasında Bölünmesi
- 11. Çocuklarınızı Yer Tutucu Olarak Kullanma
- 12. Onları “Noelde Savaş” Denilen İçine Sürüklemek
Bir kıyafet, bir cihaz veya sadece bir vanilyalı latte için alışverişe gittiğimizde, satış ortaklarının, kasiyerlerin ve barmenlerin her gün karşılaştıkları uzun bir müşteri akışından biri olduğumuzu pek düşünmüyoruz.. Ve alışveriş yapma şeklimiz o kadar kökleşmiş hale geldi ki, bizim gibi insanlarla uğraşan perakende işçilerini geçindirmek için can sıkıcı şeyler yaptığımızın farkında değiliz.
Federal Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, ABD'deki 4.8 milyondan fazla insan tam veya yarı zamanlı olarak perakende satış görevlisi olarak çalışmakta ve yıllık ortalama 23.370 $ maaş almaktadır. Uzun zamandır ayakta durma, kaldırma ve diğer insanların pisliklerini temizleme gerektiren bir iş için gösterilecek bir şey değil.
Satış temsilcilerinin, müşterilerin sorularını, şikayetlerini ve "Bu bir fiyat etiketi yok - bu ücretsizdir, demek değil mi?" Gibi hileli şakalar yaparken bile, her zaman keyifli ve profesyonel bir tutum sergilemeleri gerektiğini söylemekten çekinmeyin.
İşlerini olabildiğince stressiz yapmak için her gün karşılaştığımız perakende satış çalışanlarına borçluyuz. O kadar zor değil, gerçekten; Sadece küçük bir sağduyu ve ortak nezaket tüm fark yaratabilir.
1. "Burada Çalışıyor musunuz?"
GiphyEn yeni moda trendi çünkü yeleği ve isim etiketini giymiyorlar. Bu gereksiz soru, Tickld'e göre 1 numaralı en büyük perakende işçisi rahatsızlığıydı.
2. Ad Etiketini Kötüye Kullanma
GiphyAd etiketlerinden bahsetmişken, perakende satış ortakları, tesadüf dostu iseniz ("Teşekkürler, Alexis; iyi günler" gibi) ismiyle çağrılmaları sakıncası yoktur. Adsız kalmak isteyen bir arkadaşımın büyük mağazalarda ortak olarak 10 yıldan fazla olan bir meslek geçmişi var. "Tutum her şeydir. İnsanlar ismimi alaycı bir şekilde veya bir tehdidin parçası olarak kullandıklarında nefret ediyorum:" Yöneticiniz Liam ile konuşacağım."
3. İstenmeyen Kıyafetlerinizi Fitting Odasına Boşaltmak
GiphyPerakende çalışanlar, denediğiniz her şeyi sevmenizi beklemiyor, ancak aynı zamanda atılan gömlek ve kot pantolon yığınlarını yerden alan bir hizmetçi olmayı da beklemiyorlar. Alışveriş yapanların istemedikleri eşyaları asmaları için neredeyse her zaman soyunma odalarının dışında çubuklar vardır; reddetmelerinizi ortaya çıkarmak ve kapatmak için fazla çaba göstermez.
Ancak, perakende veteriner arkadaşıma göre, soyunma odasında devam eden daha kötü şeyler var: "Bir kereden fazla, bebeklerini orada değiştiren ve kirli bebek bezini yerde bırakan müşterilerim vardı." Hm. Biz alışveriş yapanlar da bunu görmek istemiyoruz, teşekkürler.
4. Kapatmadan Önce Beş Dakikada Geliyor
GiphySatış ortakları genellikle hediye kartlarını, tüp macunlarını veya başkalarını almak için uğraşan son dakika müşterilerini umursamazlar ve satışlarını zahmetsizce tamamlarlar. Ama makyaj istasyonlarına göz atmak ya da beş çift kot denemek için saat 8: 55'te bir mağazada vals yapmak? Aslında, Sen Can göre değil, serin değil.
5. Paranızı Tezgaha Koymak
GiphyCollege Times ve konuştuğum perakende işçilerine göre kasiyeriniz, tezgahta bıraktığınız faturaları ve madeni paraları ellerine koymak yerine ellerine almak zorunda kalırlarsa, gritted dişlerin gülümseyecek.
6. Onları Zihin Okuyucular Olmasını Bekliyor
GiphyBir zamanlar bir kitapçıda müdür yardımcısıydım ve müşterilerin kaç kez bana sorduğu soruyu sordum, "Herkesin hakkında konuştuğu kitabı arıyorum; demek istediğimi biliyor musunuz?" Veya: "Bu gizemli yazarın yeni kitabına sahip misiniz? Adını hatırlamıyorum, ama sanırım mavi bir kılıfı var. Belki de harfleri mavi idi." Perakende çalışanlar yardımcı olmak için eğitilmişlerdir, ancak ne aradığınızı bilmiyorsanız, muhtemelen de bilmiyorlar. Bu konuda yalnız değilim; Buzzfeed Topluluğuna yazan perakende işçiler, müşterilerin belirsiz isteklerini çözmeleri istenmesinin eğlenceli olmadığını kabul etti.
7. Kıyafet Kıyafetleri
GiphyBu bir "bağlıdır" kategorisine girer. Konuştuğum işçiler, raftan aldığınız gömlekleri ve pantolonları yeniden katlamayı denemek için iyi bir jest olduğu konusunda hemfikir olsa da, uygun tekniği bilmiyorsanız bu işe yaramayacak. Mağaza veterineri, "Yine de yinelemeye başladım" dedi.
8. Satış İşaretlerini Okumamak
GiphyHangi rafların veya rafların indirimli olduğunu ve hangilerinin olmadığını söylemek genellikle kolaydır. Bununla birlikte, Buzzfeed'in perakende işçileri anketine göre, pek çok kişi tam fiyatlı bir ürünün satışta olup olmadığını soruyor. Etiketi okumak veya raftaki levhayı kontrol etmek için zaman ayırın, personel sonsuza dek minettar olacaktır.
9. "Geri Dön" Sorulması
GiphySevdiğiniz kıyafetin doğru boyutunu bulamadığınızda her zaman hayal kırıklığı yaratır. Ancak, bir ortaktan rafta bir yerde daha fazla olup olmadığını görmek için kumandayı kontrol etmesini isteme şansınız yoktur. Perakende bağlantım, “Özellikle stokları sürekli doldurduğumuz tatillerde, sadece yüzde 5 oranında arkada ekstra boyutlar olduğunu söyleyebilirim” diyor.
10. Satın Alma İşleminin Ödeme Sırasında Bölünmesi
GiphyHer birine ayrı ayrı ve farklı bir kart yerleştirme talebinde bulunmak isterseniz, bir avuç dolusu mal ile kayıt defterine gelir ve iki veya üç kazık halinde bölmek istiyorsanız, Yılın Müşterisi ödülünü kazanmayı beklemeyin. Retail'de Çalışmak, Starbucks baristasının, birisinin tüm siparişin yerine getirilmesinden sonra bir siparişin ayrı olarak sipariş edilmesini istediğinde, sabrını kullanması gerektiğini kaydetti. “Bu her olduğunda, hat uzuyor” dediler.
11. Çocuklarınızı Yer Tutucu Olarak Kullanma
GiphyBir satış görevlisinin gözlerinin kafalarında geri döndüğünü görmek istiyorsanız, ödeme hattında bir müşteriyi kaç kez gördüklerini sormalarını isteyin; arabalarını veya sepetlerini "yerlerini tutmak" için (çoğu zaman ayakta durmak için bir çocukla) bekçi) Unuttukları bir şey için geri dönerken. Çoğu zaman, döndükleri zamanları kontrol etme sıraları çoktandır, bu yüzden kasiyer hattın geri çekilmesi sırasında beklemeye devam eder. Bu sahte pas, Avustralya'nın web sitesi Mamamia tarafından alıntı yapılan evcil hayvanlardan biridir.
12. Onları “Noelde Savaş” Denilen İçine Sürüklemek
GiphyPerakende işçileri, Kasım ayının sonundan 24 Aralık'a kadar, stresli müşterileri, sızlanan çocuklar, mağaza vitrinlerini çöpe attılar ve kabaca 5 milyonluk "Noel'de Sizi İstediğim Her Şey" oyunuyla uğraşmak zorundalar. Bu nedenle, dininize saldırmak veya siyasi doğruluktan mağdur etmekle suçlamak yerine, "Mutlu Tatiller" diliyorlarsa, bir mola verin. Sizin tatiliniz değilse, size mutlu Noeller diliyorlarsa, Aynen. Yapmaya çalıştıkları tek şey biraz neşelendirmek ve sıradaki kişiye geçmek. “Birisi sana iyi dilek diliyorsa, neden büyük bir anlaşma yapmalı?” perakende usta arkadaşımı iç çeker. İşlerini ne kadar kolaylaştırabilirseniz, herkes o kadar çabuk eve gelebilir ve tercih ettikleri tatili kutlayabilir.
